La inteligencia artificial creará más empleos de los que destruirá
La inteligencia artificial
es cada vez más importante y tiene un peso cada vez mayor en el
mundo de la empresa y en las decisiones que toman sus directivos. A
eso se suma que cada vez se está dejando en manos de la IA más
actividades, más decisiones y más gestiones, lo que ha llevado a
que empiece a plantearse ya una cuestión. ¿Revolucionará la
inteligencia artificial la actividad de las empresas cambiando
también el equilibrio en puestos de trabajo?
El balance entre los
trabajos que destruirá la inteligencia artificial y los que creará
será, sin embargo, positivo. Según las estimaciones
de Gartner, en 2020 la inteligencia artificial habrá destruido 1,8
millones de empleos, pero, al mismo tiempo, habrá creado 2,3
millones de nuevos trabajos. El balance está por tanto en medio
millón de empleos ganados.
Por supuesto, no todos los
sectores tendrán el mismo ritmo de crecimiento en lo que
incorporación de trabajadores se refiere. El sector público, el
terreno de la salud y la educación serán, según el análisis, los
que vean una mayor alza en lo que a incorporación de nuevos
trabajadores toca. Según las conclusiones de los analistas, además,
la IA se convertirá en un elemento destacado a la hora de encontrar
trabajo. Según sus estimaciones, será un potencial motivador de
empleo.
El proceso es además
similar a lo que ha ocurrido en el pasado con cambios tecnológicos.
«Muchas innovaciones significativas en el pasado han estado
asociadas a un período de transición en el que se pierden empleos,
seguido por uno de recuperación», explica Svetlana Sicular,
research vice president en Gartner.
Sicular señala que no debería
verse de forma simple la situación en la que la inteligencia
artificial posicionará al empleo, pensando que la automatización
será solo una destrucción de puestos de trabajo, ya que se creará
una situación un tanto distinta, ya que se crearán nuevos perfiles
en los que se necesitará la colaboración entre inteligencia
artificial y humana.
Los empleos que
cambiará
Así, los analistas
esperan que en un primero momento la inteligencia artificial elimine
muchos puestos de trabajo entre los niveles medios y bajos, los
trabajos que la tecnología permitirá automatizar. Tras este
momento, se producirá la creación de nuevos puestos de trabajo,
pero que serán diferentes. En lugar de puestos medios y bajo con
baja formación, los nuevos empleos serán en niveles altos, ligados
a la gestión y entre profesionales con altas capacidades.
De hecho, el peso de la
inteligencia artificial empezará a abarcar cada vez más terrenos y
más áreas. Ahora está centrándose sobre todo en aquellas
cuestiones que están ligadas a una rutina y que por tanto permiten
establecer pautas y patrones. En el futuro, se usará para cuestiones
menos rutinarias, haciendo que los trabajadores responsables de esas
decisiones y de esas cuestiones se apoyen en ella para hacer su
trabajo. En 2020 la previsión está en que uno de cada 5
trabajadores que no hacen trabajo rutinario se apoyen en ella en su
día a día laboral.
Aún así, la inteligencia
artificial no podrá hacerlo todo y no logrará ocupar todas las
posiciones de la empresa. Por ejemplo, en Gartner tienen bastante
claro que hacia 2022 quedará bastante claro que los intentos de
cambiar los trabajadores de punto de venta por inteligencia
artificial no funcionan. Los trabajos operativos ligados a este
terreno y los de los cajeros de pago podrían verse afectados y
cambiados por la inteligencia artificial, pero no el de vendedor, ya
que los consumidores siguen queriendo hablar con un ser humano y uno
que sepa de lo que está hablando.
