Dentro del moderno y actualizado ecosistema de Apple, hace muchos años que rechina un poco una aplicación tan antigua y, para muchos, poco actualizada a los nuevos tiempos como iTunes. En ese sentido, para muchos usuarios de la compañía, lo peor es que tanto en Windows como en macOS, si eres suscriptor de Apple Music […]
PuroMarketing La Experiencia de Cliente (CX) se ha convertido en una pieza indispensable para la mayoría de las empresas. Por este motivo, Deloitte Digital, en colaboración con DEC -Asociación para el Desarrollo de Experiencia de Cliente- ha elaborado un segundo informe sobre la `Operativización’ de la Experiencia de Cliente con el objetivo de conocer el […]
PuroMarketing Esta semana Madrid acogía la Retail Design Conference, organizada por 3g Smart Group en colaboración con Atrevia y la Casa Ronald Mcdonald. Un encuentro en el que se debatió sobre la transformación del sector retail desde el punto de vista de las personas, el espacio, la tecnología y el impacto social. Carlos Aguirre, Director […]
PuroMarketing Sonreír a la máquina expendedora puede parecer una cosa un tanto extraña, pero lo cierto es que a veces tiene sus beneficios. Coca-Cola ha creado a lo largo del mundo y en diferentes momentos distintos modelos de máquinas expendedoras en las que lo importante era no solo comprar, sino también lo que se hacía […]
PuroMarketing Más de 200 directivos y líderes empresariales se han dado cita en la sexta edición de Customer Experience Congress para poner en valor la experiencia de cliente como elemento principal para impulsar la diferenciación y competitividad de las compañías españolas. Anticiparse a las necesidades del cliente, aplicar la tecnología y el análisis de datos […]
PuroMarketing Aunque a algunas les cuesta más que a otras, las empresas cada vez priorizan más el uso de nuevas tecnologías para comunicarse con sus clientes y proveedores, y aunque la mayoría prefiere el cara a cara, el porcentaje de las que eligen la comunicación online aumenta cada día. Son conscientes de que la Era […]
PuroMarketing En los últimos tiempos, todos los sectores de actividad, incluyendo el de la contabilidad o los despachos profesionales, están sufriendo una rápida transformación. Desde el papel cada vez más predominante que juega la tecnología hasta los nuevos requisitos de los clientes, pasando por el cada vez mayor rango de servicio, el cambio está en […]
PuroMarketing En la lista de los últimos usuarios del mundo de que se han sumado a la tendencia implantando una herramienta de CRM, se está empezando a ver una mayor variedad de entidades y de organizaciones, lo que ayuda a comprender por qué esta solución es tan importante y cuán elevado es su potencial. Gobiernos […]
PuroMarketing Si se analizan los estudios, se miran los resultados de las encuestas y se echa la vista atrás en la hemeroteca, se descubre que un tema se ha convertido en una de las grandes preocupaciones de las empresas y de quienes toman en ellas las decisiones. Las compañías se han obsesionado en los últimos […]
PuroMarketing Silvana Buljan, fundadora y CEO de Buljan&partners y experta en Customer Experience – CX- ha impartido el seminario online y presencial ‘Cómo un CRM puede ayudarte a mejorar la experiencia del cliente’ dentro del ciclo Webinars #WorkSmarter de la compañía tecnológica Teamleader. La experta ha explicado qué es un CRM y qué es el […]
