La Voz del Cliente constituye un pilar clave en la estrategia del 85% de las compañías españolas
PuroMarketing La Experiencia de Cliente (CX) se ha convertido en una pieza indispensable para la mayoría de las empresas. Por este motivo, Deloitte Digital, en colaboración con DEC -Asociación para el Desarrollo de Experiencia de Cliente- ha elaborado un segundo informe sobre la `Operativización’ de la Experiencia de Cliente con el objetivo de conocer el […]