Dos de cada tres consumidores dejarían su marca favorita después de una mala experiencia de cliente
PuroMarketing La experiencia de cliente es el tercer factor más importante a la hora de tomar una decisión de compra, después del precio y de la calidad del producto. Es una de las principales conclusiones del informe Experience is everything: Here is how to get right, que hemos realizado en PwC a partir encuestas con […]