PuroMarketing Una de las cuestiones que se han ido repitiendo en los últimos meses y que ha ido protagonizando análisis, recomendaciones e historias de éxito ha sido la de la importancia del consumidor. Una empresa que quisiese triunfar en este tiempo y hora tendría que trabajar en este terreno y debía posicionarse de un modo […]
PuroMarketing La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) y la consultora estratégica, Boston Consulting Group (BCG), acaban de presentar su tercer informe «Reinventarse: el gran reto de la Experiencia de Cliente», que analiza el estado de madurez de la Experiencia de Cliente desde dos puntos de vista: el de las empresas […]
PuroMarketing La jornada laboral está llena de horas, o al menos esa es la sensación que se tiene cuando se empieza el día en un lunes y se tiene toda la semana por delante. Esperan muchos días, muchas horas y muchas oportunidades para hacer lo que se quiere hacer o lo que se tiene que […]
PuroMarketing Entre los muchos perfiles de consumidores a los que se pueden enfrentar las empresas, hay uno que es uno de los que menos les gusta y que se ve como un foco potencial de muchos problemas. Es el cliente enfadado, el consumidor que está harto de la marca o de la empresa y de […]
PuroMarketing Los expertos en marketing saben y son muy conscientes de que un producto tendrá éxito o no dependiendo de si es capaz de activar la zona del cerebro conocida como amígdala; gran responsable de las emociones. Comúnmente pensamos que compramos simplemente por alegría o placer. Pero en realidad, la emoción más grande que utilizan […]
PuroMarketing La relación que las marcas establecen con sus consumidores se ha convertido en cada vez más y más importante. En el mercado en el que ahora tienen que moverse las empresas y en medio de todos los elementos que tienen que tener en cuenta para llegar a sus consumidores, a las compañías les resulta […]
PuroMarketing Una de las grandes obsesiones de la industria del marketing y de la publicidad es la atención del consumidor. Al fin y al cabo, la atención es lo que puede ayudar a que el mensaje que la marca o la empresa está transmitiendo llegue realmente al consumidor y también lo que puede permitir que […]
PuroMarketing Hubo un tiempo, hace unas décadas, en el que el camino del consumidor hasta los productos pasaba por estar un poco al día de lo que estaba de moda – y que publicaban los medios por tanto sobre el tema – y en darse un paseo por la calle comercial de la ciudad en […]
PuroMarketing Consumidores y tiendas cambian; el retail es cambio; en su forma de interactuar y en su forma de vender. El shopper ha cambiado sus valores, sus preferencias, sus hábitos y su modo de consumir. El cambio es una constante en el retail, por ello desde Coto Consulting han analizado dichos cambios y dibujado con […]
PuroMarketing Si en la toma de decisions lo racional que un segundo lugar teniendo mayor peso lo emocional, en el caso del consumidor del lujo lo podemos asegurar con mayor rotundidad. El mercado del lujo responde a una esfera más experiencial, emocional y social. Son marcas que nos cautivan con estilos de vida únicos, accesible […]
