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Chatbots e inteligencia artificial, las nuevas armas de los bancos

PuroMarketing Con el fin de adaptarse al mundo digital, el sector bancario está apostando por incluir inteligencia artificial en sus procesos de ventas y atención al cliente a través de la implementación de asistentes virtuales, mejor conocidos como chatbots. Los chatbots son programas diseñados para interactuar con los usuarios a través de mensajes de texto […]

los consumidores odian sus chatbots

PuroMarketing – Marketing en Español Hace unas semanas tuve que hablar con la operadora de telecomunicaciones que me da servicio por un problema con su servicio de televisión. La llamada fue respondida por un sistema automático, que derivó el problema a otro sistema informático. Al final, todo el proceso fue con un robot, un robot […]

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