PuroMarketing Aunque a algunas les cuesta más que a otras, las empresas cada vez priorizan más el uso de nuevas tecnologías para comunicarse con sus clientes y proveedores, y aunque la mayoría prefiere el cara a cara, el porcentaje de las que eligen la comunicación online aumenta cada día. Son conscientes de que la Era […]
GoPro se mantiene al pie del cañón con una nueva tanda de cámaras para todos los bolsillos. GoPro no pasa por su mejor momento. Las ventas de sus cámaras de acción ya no son lo que eran y tras unos meses en los que han tenido que decir adiós a empleados y divisiones enteras, la […]
PuroMarketing Una de las grandes obsesiones de la industria del marketing y de la publicidad es la atención del consumidor. Al fin y al cabo, la atención es lo que puede ayudar a que el mensaje que la marca o la empresa está transmitiendo llegue realmente al consumidor y también lo que puede permitir que […]
PuroMarketing La inteligencia artificial se ha desarrollado poderosamente en los últimos tiempos y ha empezado a cosechar cada vez más posiciones y más destacadas entre los servicios que las compañías usan para conectar con sus consumidores. La IA se ve además como una poderosa y eficiente solución a los problemas en los servicios de atención […]
PuroMarketing La atención al cliente se ha convertido en un elemento destacado en la estrategia de las empresas. Las compañías quieren posicionarse de un modo especial en este terreno, porque se han dado cuenta de que, para los consumidores, esto se ha convertido en un elemento crucial, en una cuestión destacada en lo que a […]
PuroMarketing Uno de los objetivos principales de la estrategia de marketing de las empresas y de las marcas es el de lograr llamar la atención de los consumidores en medio del ruido que generan otras marcas y otras empresas, pero también de todas las conversaciones a las que se ve arrastrado el consumidor ya sea […]
PuroMarketing La recta final hacia la entrada en vigor de la nueva ley de protección de datos europea, la RGPD, ha comenzado. La normativa se convertirá en efectiva a finales de mayo, lo que ha hecho que las empresas y las marcas hayan comenzado un frenesí de decisiones y de acciones para intentar cumplir con […]
PuroMarketing En palabras de TechCrunch, «la economía de la atención nos está llevando a la bancarrota». Y definitivamente, no está ayudando a una industria que empieza a recuperarse de la fatiga generalizada del contenido y del maltrato recibido por gigantes como Facebook. Por lo tanto, es hora de que nos apoyemos en nuevos enfoques, ya […]
PuroMarketing Ha empezado un nuevo año, pero no vamos a hacer grandes predicciones sobre el futuro de la economía y las empresas. Ya lo hacen otros y así está bien. Simplemente señalaremos los tres temas en los que los responsables de la relación con los clientes o de la experiencia de cliente tendrán que trabajar […]
PuroMarketing Según el «Barómetro Global de Atención al Cliente 2017» realizado por American Express, el nivel de satisfacción de los consumidores con respecto al servicio de atención al cliente ofrecido por las compañías ha aumentado progresivamente, lo que supone un crecimiento interanual medio del 3,5%, teniendo en cuenta los datos del último estudio presentado en […]
