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¿Están entrando las redes sociales en crisis y cansando a sus usuarios? 

PuroMarketing En prácticamente un abrir y cerrar de ojos, Facebook perdió un 20% de su valor en bolsa. Lo hizo en las cotizaciones tras cierre, tras presentar resultados financieros y no cumplir con las expectativas de los analistas. De un plumazo, 150.000 millones de dólares en valor de mercado se esfumaron. Facebook había presentado buenos […]

¿Está realmente el logotipo de marca en crisis?

PuroMarketing Crear una imagen poderosa y potente ha sido una de las grandes preocupaciones de las marcas. La construcción de la imagen ha estado muy vinculada a varios elementos, que eran los que tenían que establecer las pautas para que los consumidores identificasen a la compañía y para que se acordasen de ella. En la […]

Cómo gestionar una crisis en redes sociales sin hundir la marca

PuroMarketing Según una investigación de la Universidad de Pekín, la rabia es el sentimiento que tiende a reproducirse con mayor rapidez en las redes sociales. Toda marca que decide tener presencia en redes sociales e internet está propensa a experimentar al menos una crisis de comunicación durante su existencia. Saber conversar con la audiencia, no […]

La difícil solución a la crisis de la publicidad en televisión

PuroMarketing La televisión, que antes era la gran reina del consumo de contenidos de entretenimiento y de información, ha entrado en crisis. Los tiempos de visionado de contenidos están cayendo, los consumidores-espectadores están optando cada vez más por una mayor variedad de contenidos y de formatos y los anunciantes están empezando a plantearse si la […]

Recuperarse de las crisis de reputación les cuesta cada vez más dinero a marcas y empresas

PuroMarketing Poco después de que el escándalo de Cambridge Analytica arrastrase a Facebook a una debacle, la red social decidió pedir perdón a lo grande. Los periódicos del domingo británicos – recordemos que el domingo es tradicionalmente el día en el que más se lee la prensa – incluyeron un anuncio a toda página en […]

Starbucks está sumida en un escándalo racista, pero su respuesta podría ser un ejemplo de buena solución de crisis

PuroMarketing Fue una de las noticias virales de los últimos días en Estados Unidos. Dos hombres habían sido arrestados por la policía en Filadelfia por estar demasiado tiempo, como explicaban en los medios que recogían entonces el caso, en una cafetería sin pedir nada. Los camareros les habían pedido que se fuesen, ellos habían explicado […]

Lo que la crisis de H&M muestra sobre cómo cambian los consumidores y el consumo

PuroMarketing – Marketing en Español El titular de la entrevista que se publicaba el pasado domingo en el suplemento de papel que se reparte con varios periódicos (XLSemanal) era bastante claro. El CEO de H&M, Karl-Johan Persson, al que habían entrevistado en sus oficinas en Estocolmo, reconocía: «sí, H&M ha cometido errores». Luego, en el […]

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