Cuando las redes sociales hicieron aparición en el mercado y se convirtieron en un terreno creciente para las empresas, uno en el que todo apuntaba que valía y mucho la pena estar, las compañías acabaron arrancando una carrera por fichar a los profesionales necesarios para posicionarse en ese entorno.
Todo el mundo parecía querer tener a un experto en redes sociales en su plantilla y todo el mundo parecía estar buscando a alguien que supiese qué hacer en ese terreno. Era el momento en el que, como se tuviese una formación de partida en casi cualquier cosa relacionada con la comunicación, alguien acababa recomendándote que te especializases en redes sociales. Parecía El Dorado del empleo en el terreno del marketing, de la publicidad y de la comunicación.
Pasado el momento de novedad, el propio mercado laboral de las redes sociales se fue ajustando sobre sí mismo y la primera fascinación con el community manager se pasó. La industria además iba teniendo que buscar nuevos perfiles y nuevos profesionales y las cosas iban posicionando a otros expertos como elementos destacados que había que incluir en el equipo de marketing. Fue lo que ocurrió, por poner solo otro ejemplo, con todo el terreno del big data y los profesionales asociados.
Y, dado que el mundo del marketing y las necesidades y exigencias que tienen que cumplir los profesionales de este terreno no paran de evolucionar, ha aparecido ahora un nuevo perfil que las marcas y las empresas buscan. Posiblemente, sea uno de los grandes bombazos en contratación en los próximos tiempos, especialmente teniendo en cuenta hacia dónde van las cosas y cómo se están posicionando los diversos elementos que afectan al proceso de descubrimiento de los productos.
Amazon se ha convertido en los últimos años en un elemento destacado dentro de la industria. No solo es cada vez más el espacio en el que se compran productos de forma directa y en el que los consumidores cierran sus procesos de compra, sino que además se ha convertido también en la vía de descubrimiento de cosas. Aunque los consumidores no compren finalmente en Amazon el producto en cuestión, sí empiezan su búsqueda relacionada con él empleando la tienda online.
Por ello, las empresas están cada vez más preocupadas por cómo aparecen en Amazon y por cómo los consumidores ven o encuentran sus productos en la plataforma. Por ello también, Amazon se ha convertido en uno de los elementos que tienen en cuenta al crear sus equipos.
El experto en Amazon, el nuevo fichaje
Igual que los equipos de marketing de los gigantes tienen ya expertos en Google y expertos en Facebook, ahora empiezan a tener – o a querer tenerlos – en Amazon. Reckitt Benckiser – el gigante británico dueño de Finish, Vanish o Veet – acaba de lanzar una oferta de trabajo en la que buscan un Amazon Search Manager, que se encargará de estrategia en Amazon. Como apuntan en Digiday, la oferta y lo que se pide a los candidatos deja claro que la compañía ve Amazon como una herramienta para posicionar mejor sus productos online.
Reckitt Benckiser no es el único que busca expertos en Amazon. G-Star, la compañía de moda, también está buscando gestores de ecommerce especializados en Amazon. Entre sus funciones no solo estarán las ligadas al ecommerce, sino también el colaborar y marcar la senda a las agencias publicitarias con las que trabaja la compañía.
¿Qué se necesita para ser un experto en Amazon? Los conocimientos y las capacidades necesarias implican ser muy consciente de cómo funciona el algoritmo de búsqueda de Amazon y tener conocimientos sobre comportamiento online de los compradores. Es decir, el experto tiene que estar a medio camino entre mago del consumo online y mago ultraespecializado en Amazon y sus secretos.
Agencias y empresas
Las empresas empiezan a fichar talento para sus propios equipos con conocimientos y capacidades vinculadas a Amazon. Por ahora, según explica el medio británico, el trabajo se sigue repartiendo entre ellos y sus agencias. El experto interno define la estrategia y qué se debe hacer, cómo y cuándo y las agencias externas implementan lo que ellos les han dicho y lo que les han marcado.
El boom de contratación de expertos en Amazon va paralelo a la aparición en el mercado de agencias muy segmentadas que funcionan como especialistas en Amazon. Unos puntos y otros demuestran el creciente potencial del gigante del comercio electrónico en el mercado publicitario online.