Cada comerciante debe seguir un adagio: mantener contento al cliente. Anteriormente, significaba almacenar cada producto que el consumidor pudiera necesitar o querer. Hoy en día, es equivalente a considerar el estilo de vida agitado del cliente y ofrecer servicios rápidos. Con este fin, los minoristas han comenzado a trabajar en tácticas que dejan al cliente satisfecho y satisfecho. El intento más común para alcanzar este objetivo es incorporar software de gestión a sus tiendas o supermercados. En este artículo, explicamos el qué y el por qué de los sistemas de administración minorista.
Entendiendo el software de gestión de tienda
La gestión minorista es el proceso de aumentar las ventas y, por consiguiente, la satisfacción del cliente. Se realiza al comprender mejor el producto, el servicio y el cliente. Un software de organización para una tienda minorista es un sistema que garantiza que se logren estos objetivos. La red facilita las compras, deja al cliente más satisfecho y la tienda de productos más rentable. Esta es la definición central de un sistema de gestión. Nuestro siguiente paso es comprender cómo benefician a una cadena de tiendas por departamento.
Beneficios de un software de cadena minorista
Las ventajas de un software de punto de venta para tiendas son innumerables, pero dos de ellas son las más importantes.
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El software garantiza que la salida está organizada. Por ejemplo, un cliente acude a su tienda general y le pide la marca X de champú. El Sistema POS se puede usar para verificar si tiene el champú en stock, dónde se guarda y cuántos de ellos hay en su inventario. Por lo tanto, guiar al patrón directamente al champú se vuelve rápido y fácil. El consumidor nunca tiene que esperar demasiado tiempo en la tienda o irse sin comprar nada. Esto es posible porque el software le permite al gerente de la tienda guardar información detallada sobre cada artículo en stock. Incluso se puede agrupar el producto según el tipo de cliente (edad y género) que lo compre.
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La segunda ganancia de un sistema de facturación e inventario es la capacidad de seguimiento. Cada vez que se agrega mercancía a la tienda, o se compra un artículo, se registra en el software mediante un SKU único (unidad de mantenimiento de existencias). Significa que un gerente puede realizar un seguimiento regular de:
o todos los productos: ¿cuántos hay en stock y cuáles deben ser reordenados?
o las ventas de la tienda
El registro continuo de las mercancías también evita el robo y el robo.
Saber qué es un software de administración de mercancías y cómo puede ayudar a una cadena minorista es la mitad de la batalla. La otra mitad es identificar las características precisas que debe tener el software.
Características imprescindibles del software de venta al por menor que necesita un administrador
Software de moda al por menor O sistema de supermercado, algunas aplicaciones esenciales deben ser incluidas en todos ellos. Estos elementos mantienen el negocio funcionando sin problemas y de manera eficiente. Por lo tanto, antes de invertir en un Software POS Para un punto de venta minorista, compruebe estos componentes:
- Pago: Un buen sistema de facturación para cualquier tienda minorista extiende la capacidad de pago en cualquier modo. Efectivo, tarjeta de débito, tarjeta de crédito, vales de regalo, códigos de cupones o aplicaciones digitales, el cliente tiene la conveniencia de realizar transacciones de la manera que desee. El sistema no solo ofrece flexibilidad sino también velocidad. En lugar de que un empleado marque manualmente el total de todo el carrito, el software lo hace en nanosegundos.
- Inventario: La parte fundamental del software de administración para los puntos de venta minorista es registrar cada venta y compra de material. Está destinado a reducir el tiempo que lleva rastrear físicamente los productos en stock y mantener un recuento de lo que se ha vendido y lo que no. Esto se logra al escanear los códigos de barras adjuntos a cada SKU o mediante RFID. El tiempo liberado puede utilizarse para hacer que la tienda sea más productiva y engordar el margen de beneficio.
- Promoción: Debido a que el software tiene un historial de todos los productos que son comprados por los compradores, se puede utilizar para la promoción. Los bienes que se venden más rápido pueden promoverse aún más, mientras que los productos que se encuentran en los estantes de las tiendas se pueden descontar para aumentar las ventas. La información que el sistema POS amplía puede necesariamente aplicarse para enviar artículos a los usuarios.
- Programas de lealtad: El software de una tienda no se limita al seguimiento del historial de compras. También registra qué comprador compró qué artículo y cuántas veces. Puede mostrarle qué clientes son clientes habituales. La información se puede aplicar para crear programas de lealtad que recompensen a los compradores frecuentes. También ayuda en la realización de campañas de marketing específicas. Por ejemplo, se sabe que el patrón A compra sopa de pollo cada 14 días. Estos datos pueden utilizarse para vender una sopa de mayor precio al cliente, que busca obtener mayores beneficios para la tienda.
Un excelente software de facturación, una útil función de inventario que rastrea las compras y las recepciones, más una aplicación adecuada de gestión de la relación con el cliente son los componentes necesarios de cualquier software de tienda minorista. Si el sistema se compone de aplicaciones de informes, programación, organización de órdenes de venta y paneles, se vuelve aún mejor.
El para llevar
Elija un sistema que tenga en cuenta todas las necesidades de la tienda minorista y le brinda al cliente una mejor experiencia de compra. Una mayor satisfacción del consumidor significa un balance final más grueso para usted.